كيف أبدأ بدورة جديدة؟
تصفح الدورات المتاحة داخل التطبيق، اختر الدورة المناسبة، ثم أكمل الاشتراك للوصول إلى الدروس والمواد التعليمية.
Official App Support
دعم تطبيق أكاديمية أوكسجين
هنا تقدر تتواصل ويانا بخصوص حسابك، الوصول للدورات، الدفع، التنزيلات، أو أي مشكلة تواجهك داخل التطبيق. نراجع الرسائل ونرد بأقرب وقت ممكن.
Contact Channels
طرق التواصل
اختر القناة المناسبة لك. للإبلاغ عن مشكلة بالحساب أو الدفع، الإيميل هو الأفضل لأنه يحفظ تفاصيل الطلب.
Support Request
اكتب تفاصيل مشكلتك
النموذج يفتح رسالة بريد جاهزة عندك. اكتب وصف واضح، رقم الهاتف أو البريد المسجل، واسم الدورة إذا المشكلة تخص دورة محددة.
FAQ
أسئلة شائعة
هل يمكنني مشاهدة الدروس بدون إنترنت؟
نعم، إذا كانت الدورة تدعم التنزيل، يمكنك حفظ الدروس من داخل التطبيق ومشاهدتها لاحقا من شاشة التنزيلات.
كيف أستعيد حسابي؟
استخدم خيار نسيان كلمة المرور داخل التطبيق، أو تواصل معنا عبر البريد مع ذكر رقم الهاتف أو البريد المرتبط بالحساب.
ما المعلومات المطلوبة عند طلب الدعم؟
اذكر نوع الجهاز، نسخة النظام، البريد أو رقم الحساب، وصف المشكلة، ولقطة شاشة إن وجدت. لا ترسل كلمات مرور.
الخصوصية والسلامة
نستخدم معلومات التواصل فقط للرد على طلبات الدعم وتحسين تجربة التطبيق. لا نطلب كلمات المرور أو بيانات البطاقات عبر الدعم.